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La Jefa o el Jefe y el Rollo de la Comu-Efectiva (la labia)

Comunicación Efectiva en el Liderazgo

Mira, para empezar con este desmadre del liderazgo y de cómo le haces para que tu equipo sí te entienda, tenemos que hablar de la tal Comunicación Efectiva.

¿Y eso qué carambas es?

Pues no es otra cosa más que la labia que avientas, pero bien dirigida, osea es cuando avientas tus ideas tus pensamientos o la información que traes y la otra persona o tu equipo, de verdad te capta el mensaje sin hacerse bolas .

El punto es que, tú como líder o como el que anda guiando el rebaño, tienes un papelazo central, ¿o no? Porque la forma en que abres el hocico y te expresas, influye un montón en si la gente jala bien y en cómo se llevan en la oficina ¡o sea, en el ambiente laboral.

¿Qué Pasa si no te Explicas Bien? "El Drama"

Vamos a ponerle así: la Comunicación Efectiva no solo es para que te entiendan ¡sino para que no la rieguen! Porque a ver ¿a poco no te ha tocado el líder o el jefe que te dice: "Haz esto para la tarde" y cuando le preguntas: "¿Pero cómo?" te contesta: "¡Tú sabes! ¡Yo confío en tu criterio!"?

¡Ay no inventes! ¿Confía en mi criterio o le dio flojera explicarme bien lo que quería?, o a lo mejor ni sabe como hacerlo y prefiere que me las arregle.

Ahí es donde truena todo el rollo de la productividad; O sea si tu líder no es claro, tú como empleado vas a estar adivinando qué onda y vas a perder un montón de tiempo haciendo cosas que no sirven y al final la entrega va a estar mal o peor ¡te va a regañar por no haber hecho lo que nunca te dijo que hicieras!

Por eso esto es importante, si te pones las pilas como líder tienes que ser bueno para hablar ¡no seas de esos que solo gruñen! Porque una de las cualidades más necesarias de un líder es que debe ser capaz de hablar y de influenciar a la gente  ¿y esto para qué me sirve?

Te sirve un chorro porque la motivación del equipo,(osea que la gente tenga ganas de chambear) depende enormemente de cómo les estás comunicando las cosas. Si tú eres de esos que nada más avientan la información a medias o que nadie les entiende (osea si la comunicación es ineficiente o de plano te da flojera explicar) ¡aguas! porque eso hace que la gente se desmotive un buen y lo peor que la calidad del trabajo y la productividad se vayan a la basura (lo dijo la EOI Escuela de Organización Industrial en el 2014).

Así que muchacho, a ti que te toca mandar, más te vale aprender a hablar bien si no quieres que tu gente te mande a volar y te haga un trabajo mal hecho ¿me explico?

La Asertividad, o cómo no ser Ni Agresivo, Ni Tonto

Ya que hablamos de la Labia Efectiva, que es cómo te expresas, ahora viene el modo en que lo haces. Aquí entra la Asertividad .

¿Y eso con qué se come?

Pues mira, la asertividad es la habilidad fregona de decir lo que piensas, lo que sientes y lo que captas de las cosas, pero sin que nadie se sienta atacado. Es como tener el derecho de hablar por ti mismo y elegir cómo te vas a poner, ¡pero bien! Todo este rollo es para que te sientas más perrón y te tengas más confianza en ti mismo.

"O sea, no es solo echar el choro, es echarlo con tacto y seguridad."

Las Ventajas de ser Asertivo (Y por qué te conviene)

A ver, si usas bien esta onda de la asertividad, te evitas dos broncas grandotas en la oficina o en tu equipo:

-La Agresión: No andas gritando ni mandando a volar a nadie. "No eres el jefe gruñón que todos odian".

-La Sumisión: Tampoco eres el títere que dice sí a todo con tal de no tener problemas.

Es el punto medio mi rey, y esto, es vital para que el ambiente de trabajo no sea un infierno y sí jalen.

¿Y esto para qué me sirve? 

Te sirve para un montón de cosas:

-Adiós al Estrés: Si hay diferencias con el equipo, lo resuelves sin que te dé un infarto y sin que se odien mutuamente. Disminuyes el nivel de estrés por estar peleando

-Te Llevas Mejor: Pues sí, te vas a relacionar más chido en el jale y en la vida social, porque nadie quiere al que nomás grita o al que nunca opina

-Te Subes la Moral: Sientes que vales doble, porque sabes que te puedes expresar sin miedo y con respeto, o sea, aumentas la autoestima y la confianza.

Los Riesgos del pánico escénico (no titubear).

No todo son rosas compadre, aunque suene muy fácil, a la hora de querer aplicar esta asertividad te puedes topar con pared.

Y entonces... ¿Cómo lo aplico? Pues ahí está el detalle, los líderes se enfrentan a varios problemas :

-La Gente Neandertal: Hay resistencia a cambiar la forma en que siempre han hablado. O sea, la gente está acostumbrada a gritar o a callar, y no les gusta que de repente salgas tú con tus modales asertivos.

-Pérdida de Respeto: En las situaciones donde el conflicto está a tope (cuando hay mucho enojo, diferencias y cizaña), es difícil mantener ese respeto mutuo. A veces, a la gente se le olvida la asertividad y se agarran del chongo igual.

-Falta de Reglas Claras: Si tú, como líder, no dejas bien claras las normas de comunicación (por ejemplo, "aquí se habla, no se grita"), la gente no va a saber cómo comportarse, y la asertividad se pierde en el relajo y la grilla del conglomerado colectivo.

 ¿Y Entonces Por Qué Te Aventé Todo Este Choro?

Mira, ya te diste cuenta que para ser líder no solo es tener la chamba, sino saber usar la labia y ser asertivo ¿verdad? A ver, ¿Cómo lo aplico?

Fácil mi muchacho, la idea de que te contara el relajo de la Comunicación Efectiva (que te entiendan bien) y de la Asertividad (que hables con tacto y seguridad) no es para que te aprendas los nombres raros de esos autores.

-Si sabes que la Comunicación Ineficiente te baja la productividad, pues le echas más ganas a explicarte.

-Si sabes que si no eres Asertivo te vas a ver súper agresivo o súper tonto, pues le bajas dos rayitas y te centras.

Para que no se sienta que me saco la platica del bolsillo aquí te dejo unas referencias de donde me puedo respaldar al respecto:

-EOI Escuela de Organización Industrial.(2014, 3 de junio). Importancia de la Comunicacion en el Liderazgo. EOI. https://www.stn-neds.com

-Universidad de Granada (2018). La asertividad en el ambito laboral. [Documento PDF]. Recuperado de https://www.spanishdict.com/translate/el%20documento

-Organizacion Internacional del Trabajo (OIT). (s.f.). La comunicacion en el desarrollo del liderazgo. Recuperado de https://www.spanishdict.com/translate/el%20documento